Foire aux Questions (FAQ) - So Gourmande
Bienvenue sur la page FAQ de So Gourmande ! Nous sommes ravis de répondre à vos questions concernant nos produits, formations et services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@sogourmande.com
1. Commandes et Livraison
Q1 : Comment passer une commande sur So Gourmande ?
R : Pour passer une commande, parcourez notre boutique en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
R : Pour passer une commande, parcourez notre boutique en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
Q2 : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, comptez entre 2 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les délais internationaux peuvent être plus longs.
R : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, comptez entre 2 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les délais internationaux peuvent être plus longs.
Q3 : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination. Consultez notre page "Livraison" pour plus de détails.
Q4 : Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
R : Contactez-nous immédiatement à contact@sogourmande.com avec une photo du colis et des articles concernés. Nous nous engageons à résoudre le problème au plus vite.
R : Contactez-nous immédiatement à contact@sogourmande.com avec une photo du colis et des articles concernés. Nous nous engageons à résoudre le problème au plus vite.
2. Paiement
Q5 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées selon votre pays.
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées selon votre pays.
Q6 : Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
R : Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité de vos données.
R : Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité de vos données.
Q7 : Puis-je annuler ou modifier ma commande après paiement ?
R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite pour en faire la demande.
R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite pour en faire la demande.
3. Formations en Pâtisserie
Q8 : Comment m’inscrire à une formation ?
R : Rendez-vous sur notre page "Formations", choisissez le programme qui vous intéresse, puis suivez les instructions pour vous inscrire en ligne.
Q9 : Les formations sont-elles disponibles en ligne ?
R : Oui, nous proposons des formations en ligne ainsi que des ateliers en présentiel. Consultez les détails sur chaque formation pour connaître les options disponibles.
Q10 : Puis-je obtenir un certificat après une formation ?
R : Oui, un certificat de participation vous sera remis à la fin de chaque formation réussie.
4. Produits et Emballages
Q11 : Proposez-vous des emballages personnalisés ?
R : Oui, nous offrons des options d’emballages personnalisables pour vos créations de pâtisserie. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
R : Oui, nous offrons des options d’emballages personnalisables pour vos créations de pâtisserie. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Q12 : Les produits sont-ils de qualité professionnelle ?
R : Tous nos articles sont sélectionnés pour répondre aux standards professionnels, que vous soyez un amateur passionné ou un pâtissier confirmé.
R : Tous nos articles sont sélectionnés pour répondre aux standards professionnels, que vous soyez un amateur passionné ou un pâtissier confirmé.
Q13 : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
R : Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que les produits soient dans leur emballage d’origine et non utilisés. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
R : Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que les produits soient dans leur emballage d’origine et non utilisés. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
5. Autres Questions
Q14 : Comment contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@sogourmande.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous répondons sous 24 à 48 heures.
Q15 : Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
R : Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
Q16 : Puis-je suivre l’actualité de So Gourmande sur les réseaux sociaux ?
R : Bien sûr ! Retrouvez-nous sur [Facebook], [Instagram] et [Pinterest] pour des inspirations, des astuces et des nouveautés.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Merci de faire confiance à So Gourmande pour vos aventures pâtissières !